TUTELA E VERIFICA

STRUTTURA SPECIALIZZATA IN CITOISTOPATOLOGIA A CASERTA

A Caserta, il Laboratorio Sanitario San Carlo è un centro qualificato in citoistopatologia e numerosi altri ambiti della chimica clinica. La struttura, come strumento di tutela e verifica delle sue prestazioni, offre agli utenti la possibilità di effettuare reclami secondo diverse modalità: per lettera, utilizzando gli appositi moduli disponibili in sede, telefonicamente all'Ufficio Qualità o alla Segreteria Referti. Il laboratorio fornirà una risposta entro tre giorni lavorativi e, nei casi più complessi, entro quindici giorni, apportando, qualora il caso lo ritenga, le necessarie azioni correttive. La struttura raccoglie quotidianamente le opinioni dei propri utenti anche tramite il rapporto diretto, parlando con ciascun paziente, nel pieno rispetto della loro privacy.

Diritti dell’utente

Presso la struttura, l’utente gode di alcuni fondamentali diritti:
  • ricevere il servizio migliore possibile, con le tecnologie più avanzate;
  • usufruire di un’assistenza personalizzata;
  • ottenere informazioni complete riguardo i trattamenti ai quali viene sottoposto e su eventuali analisi alternative;
  • avere garanzia di riservatezza;
  • godere del rispetto delle comuni abitudini;
  • esprimere la propria opinione sui servizi ricevuti.
un tecnico di laboratorio mentre etichetta una provetta
esami del sangue in provetta

Doveri dell’utente

Oltre a dei fondamentali diritti, l’utente del laboratorio ha anche alcuni doveri da rispettare al suo interno, deve, infatti:
  • collaborare con il personale medico fornendo informazioni corrette sul proprio stato di salute;
  • dimostrare rispetto, cortesia e considerazione verso il lavoro dell’intero personale;
  • evitare comportamenti che possano causare disagio verso gli altri utenti;
  • utilizzare gli ambienti e le attrezzature del laboratorio in modo appropriato;
  • segnalare eventuali problemi per migliorare la qualità del servizio.
Contattaci
Per esami di citoistopatologia e non solo, puoi recarti presso la nostra struttura in via S. Carlo, 18
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